Інтеграція сервісу Chat HelpDesk з amoCRM
Chat HelpDesk — сервіс, що дозволяє приймати заявки від клієнтів через месенджери WhatsApp, Viber, Telegram і SMS. Сьогодні ці месенджери настільки популярні у користувачів, що компанії, які обслуговують запити своїх клієнтів вже впроваджують прийом заявок за допомогою WhatsApp чи Viber.
Як це працює: коли ви отримуєте запит від нового клієнта у месенджер (WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram), в amoCRM створюється новий контакт і нова угода по ньому. Водночас чат-бот надішле автоматичну відповідь з заданим вами текстом. Наприклад, попросить користувача ввести номер телефону чи е-mail. Ця інформація буде додана в угоду клієнта в amoCRM. Вся переписка буде зберігатися в цій угоді, поки вона має статус активної. При кожному надходженні повідомлення від цього клієнта переписка в цій угоді доповнюється новими повідомленнями. Ви можете відповідати клієнту безпосередньо зі стрічки amoCRM.
Основні переваги цього сервісу:
- — підтримка WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram
- — зручне меню самообслуговування
- — користувацькі чат-боти й макроси для автоматизації
- — автоматична персональна відповідь клієнту
- — аналітика по часу реакції агента та часу обробки заявки
- — віджет на сайт для месенджерів та онлайн-чат
- — підтримка ваших акаунтів та номерів
- — “інтелектуальні” шаблони для швидких відповідей
Сервіс Chat Helpdesk допоможе вам
Прийом замовлень
Актуально для всіх видів бізнесу
Обслуговування клієнтів
Необхідний для всіх компаній у сфері FMCG
Надання консультацій
Розсилання нагадувань
Дозволяє нагадувати про себе клієнтам